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(渝北区)质监局行政审批窗口 连续11年获“优质服务窗口”殊荣

日期:2018-05-20 09:58:07编辑作者:申博开户官网
 渝北区质监局行政审批窗口始终践行为民服务宗旨、潜心锐意改革进取,坚持优质高效办事原则和亲民暖民工作态度,连续11年被渝北区行政服务中心评为“优质服务窗口”。窗口工作人员始终坚持四个原则
  建章立制有章可循。建立健全了首问负责制、限时办结制、公开承诺制、一次性告知制、AB岗工作制和内部监督机制,并严格按制度办事。
  心系群众服务高效。对所有行政审批事项编写了服务指南,将办理流程、时限、电话、投诉渠道等在网上公开。在法规允许范围内简化审批流程,压缩审批时限,如对承诺件办理的特种设备使用登记,按照“两集中两到位”的要求,全权授权首席代表,实现了即办即取,办结率达100%。
  换位思考方便群众。为了不让群众重复跑“冤枉路”,窗口工作人员开展了“随时服务”、“延时服务”,对已到窗口的办事群众,尽管是下班时间也坚持来者必办,不论加班多晚,都要将当天的事务处理完毕。
  热情周到作风过硬。坚持以“三声四心”的服务方式对待前来办事的群众,始终做到礼貌用语、笑脸相迎、热情接待、耐心办理。同时要求工作人员对业务解答必须做到“一口清”、“一次清”,让办事群众切切实实感受到机关作风的根本好转。

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